Défi : des difficultés à rechercher et trouver du contenu
X est l’un des principaux réseaux sociaux au monde avec plus de 300 millions d’utilisateurs mensuels et 1 200 commerciaux. Avec une si grande équipe de commerciale, X avait du mal à trouver une solution de gestion de contenu répondant à ses besoins. Les commerciaux signalaient régulièrement leur incapacité à trouver du contenu pertinent, et la plateforme de gestion de contenu utilisée rendait également difficile le maintien d’un environnement organisé.
Les commerciaux ont régulièrement signalé qu’ils ne parvenaient pas à trouver le contenu important … [ou] conserver un espace organisé.
En raison de leur mauvaise expérience au niveau des recherches, les commerciaux ont cessé d’utiliser la plateforme de gestion de contenu, préférant conserver des copies du contenu et des ressources commerciales sur leur ordinateur. Cela a à son tour entraîné des problèmes, car le contenu utilisé par les commerciaux devenait rapidement obsolète. C’était donc une source d’informations incorrectes pour les acheteurs potentiels.
L’équipe de Sales Enablement de X s’est rapidement aperçue que leurs commerciaux n’utilisaient plus l’outil de gestion de contenu et qu’ils n’avaient ainsi aucun moyen de leur fournir le contenu marketing et les actifs de vente dont ils avaient besoin.
L’équipe de Sales Enablement s’est donc mise en quête d’un outil capable de répondre aux besoins de son équipe de vente internationale sans perturber le flux de travail des commerciaux. X a identifié 15 solutions différentes, dont Highspot, et a analysé ses options pour trouver la solution idéale.
